Changer le paysage de la consommation

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Si vous voulez voir comment un marché évolue, un très bon moyen est de regarder comment les consommateurs se comportent non seulement sur votre marché, mais aussi sur des marchés similaires. Un exemple qui peut être donné est celui des nouvelles. Comme nous le savons tous, traditionnellement, les informations étaient obtenues via la radio numérique bien sûr, la télévision et les journaux. Avec l'avènement d'Internet et la possibilité d'obtenir des informations soi-disant impartiales à la demande, l'écriture était littéralement sur le mur pour les journaux. Les consommateurs avaient parlé et ils en demandaient davantage à leurs agences de presse. Le paysage avait changé et ceux qui avaient choisi de s'accrocher ou d'ignorer le changement dans la façon dont leurs clients consommaient leur contenu allaient bientôt fermer leurs portes.

Contenu:
  • Directement aux consommateurs contre les détaillants - Le paysage changeant du commerce électronique
  • Des experts discutent…Comment gagner dans le nouveau paysage de consommation
  • AGILE : Changer le comportement des consommateurs : innover dans le paysage de la consommation
  • L'évolution du paysage de la consommation - comment cela affecte-t-il le développement de produits par Johnny
  • Comportements des consommateurs, le nouveau paysage de la vente au détail et le rôle du FM
  • Stimuler l'innovation durable : trouver des opportunités d'espace blanc dans un paysage de consommation en évolution
  • Comment le COVID-19 change le paysage de la consommation : la mode de rue
  • Marques grand public – S'adapter à un paysage changeant
REGARDER LA VIDÉO CONNEXE : Un paysage de consommation en évolution : quels changements d'attitudes le coronavirus a-t-il entraînés pour les produits laitiers ?

Directement aux consommateurs contre les détaillants - Le paysage changeant du commerce électronique

La crise du COVID est définie par quatre segments distincts de comportement des consommateurs, selon l'EY Future Consumer Index, une enquête auprès de 1, consommateurs indiens, principalement dans les zones urbaines, couvrant leurs comportements, sentiments et intentions actuels.

COVID rappelle également à l'industrie des produits de consommation la fragilité des façons de faire des affaires. Que disent les entreprises de produits de consommation des défis auxquels elles sont confrontées ?

Les entreprises doivent formuler immédiatement des stratégies pour relever les défis dans les trois phases, y compris des mesures de sécurité permanentes dans les bureaux et dans les ateliers, réévaluer le portefeuille de marques, élargir les relations avec les plateformes de commerce électronique tierces, explorer l'entreposage partagé et, plus important encore, anticiper et être prêt à réagir aux nouvelles habitudes que les consommateurs développeront après avoir vécu la pandémie.

Les consommateurs sont préoccupés par de multiples problèmes allant de la santé et du bien-être de leur famille, à la disponibilité des produits essentiels comme la nourriture et les produits de nettoyage, à la façon dont leur vie serait modifiée à long terme. Certaines régions subiraient des effets temporaires où les habitudes changent pendant une courte durée, puis reviendraient aux habitudes pré-COVID, tandis que d'autres régions seraient confrontées à des conséquences à long terme.

Ces changements dans le comportement des consommateurs, que ce soit à court ou à long terme, ont un impact sur les caractéristiques des produits que les consommateurs achètent, la dynamique des catégories de produits et les opérations des entreprises de produits. Les quatre segments identifiés pourraient se transformer en cinq segments très différents à mesure que la pandémie s'atténue.

Alors que les entreprises de produits de consommation passent à la phase suivante et au-delà, leur capacité à se transformer numériquement plus rapidement, à investir dans des technologies pertinentes telles que l'intelligence artificielle, à optimiser l'utilisation des mégadonnées et de l'analyse et à améliorer l'expérience client globale seront les principaux différenciateurs du secteur, ce qui renforcera leur résilience pour résister à toute perturbation future. EY est un leader mondial de l'assurance, du conseil, de la stratégie et des transactions, et des services fiscaux.

Les connaissances et les services de qualité que nous fournissons contribuent à renforcer la confiance dans les marchés des capitaux et dans les économies du monde entier. Nous développons des leaders exceptionnels qui font équipe pour tenir nos promesses envers toutes nos parties prenantes. Ce faisant, nous jouons un rôle essentiel dans la construction d'un monde du travail meilleur pour nos employés, pour nos clients et pour nos communautés. Pour plus d'informations sur notre organisation, veuillez visiter ey. Ce document a été préparé à des fins d'information générale uniquement et n'est pas destiné à être considéré comme un conseil comptable, fiscal ou autre conseil professionnel.

Veuillez vous référer à vos conseillers pour des conseils spécifiques. Nous contacter. Outre les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de ce site Web, nous utilisons les types de cookies suivants pour améliorer votre expérience et nos services : Cookies fonctionnels pour améliorer votre expérience e. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment une fois que vous êtes entré sur le site Web via un lien dans la politique de confidentialité, que vous pouvez trouver au bas de chaque page du site Web.

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Domaines du cadre de résilience d'entreprise d'EY :. MAINTENANT Réponse immédiate Ajustement des lignes de production et accélération de la fabrication des éléments essentiels. MAINTENANT Réponse immédiate Réduction des coûts non essentiels. MAINTENANT Réponse immédiate Se conformer à l'évolution des restrictions des États et du gouvernement central Travailler avec les gouvernements des États pour classer les produits comme essentiels SUIVANT Redémarrer et réagir Évaluer l'impact des déclencheurs de force majeure et les implications fiscales.

Comparabilité avec le consommateur indien et le COVID Les consommateurs sont préoccupés par de multiples problèmes allant de la santé et du bien-être de leur famille, la disponibilité des produits essentiels comme la nourriture et les produits de nettoyage, à la façon dont leur vie serait modifiée à long terme. Impact de la pandémie et de l'évolution du comportement des consommateurs sur la dynamique des catégories :. Lire la suite. MAINTENANT Réponse immédiate Augmentation de la demande pour stocker des fournitures suffisantes pendant le verrouillage Passage rapide à en ligne ; attirer de nombreux utilisateurs pour la première fois Choisir la fonctionnalité plutôt que le nom de marque dans un scénario de pénurie Attirer de nombreux utilisateurs pour la première fois pour les produits de santé grand public préventifs et en vente libre Préoccupation élevée concernant la sécurité et l'hygiène des produits sans marque en raison de multiples points de contact humains SUIVANT Redémarrer et réagir Après le stockage des éléments essentiels , il pourrait y avoir une baisse temporaire de leurs ventes Les achats en ligne se poursuivent, les visites en magasin reprennent La demande de produits frais cultivés dans un environnement propre et hygiénique garanti augmente Sensibilisation accrue à la santé et à l'hygiène pour soutenir la demande de vitamines, de désinfectants, de lavage des mains, etc.

Transition accélérée vers les denrées périssables de marque à partir des denrées périssables sans marque AU-DELÀ S'adapter au nouveau monde Retour de l'adhérence à la marque ; résultats prouvés pour un bénéfice fonctionnel requis La demande de traçabilité alimentaire augmente pour les produits frais Les opportunités augmentent dans le nettoyage, l'hygiène, la santé des consommateurs OTC Les opportunités dans les denrées périssables de marque augmentent. MAINTENANT Réponse immédiate Arrêt des ventes de produits plus discrétionnaires comme la beauté, le maquillage Baisse des ventes de boissons en raison de la fermeture des canaux de distribution et de la baisse des dépenses discrétionnaires SUIVANT Redémarrer et réagir Relancer les achats discrétionnaires de produits de soins personnels et de beauté, en magasin les ventes continuent d'être touchées Augmentation des ventes de boissons pour la consommation à domicile, le canal de distribution continue de souffrir AU-DELÀ S'adapter au nouveau monde Les dépenses en fonction des besoins peuvent avoir un impact sur les produits de beauté, les magasins ont besoin de mesures de sécurité pour attirer la fréquentation Les achats et l'engagement en ligne s'accélèrent Impact soutenu sur la consommation de boissons hors domicile à mesure que la distanciation sociale devient plus répandue. La demande de boissons saines augmente.

Cinq nouveaux segments pourraient émerger à mesure que les consommateurs vont au-delà de la pandémie Les quatre segments identifiés pourraient se transformer en cinq segments très différents à mesure que la pandémie s'atténue. Afficher les ressources Télécharger le pdf complet pdf 3 MB. À propos de cet article. Tous les droits sont réservés. ED MMYY Ce document a été préparé à des fins d'information générale uniquement et n'est pas destiné à être utilisé comme un conseil comptable, fiscal ou autre conseil professionnel. Vous voulez en savoir plus sur nos services ? Sticky Bar Close button Envoyez-nous vos questions.

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Des experts discutent…Comment gagner dans le nouveau paysage de consommation

Au cours d'une année pas comme les autres, les données de Google révèlent les changements à long terme dans le comportement des consommateurs et la manière dont les détaillants peuvent s'y préparer. Mais certaines tendances d'achat commencent à s'imposer, ce qui crée une opportunité importante pour les détaillants qui adaptent leurs opérations et innovent. Aujourd'hui, alors que les dépenses de consommation montrent des signes de début de rebond, les nouvelles données de Google fournissent des informations précieuses sur les comportements et les tendances les plus influents et les plus durables. Dans une enquête Google auprès de 5 personnes à travers le Royaume-Uni, le pourcentage de consommateurs déclarant qu'ils achèteront ou prévoient d'acheter en ligne par rapport à en magasin au cours des six prochains mois reste nettement supérieur aux niveaux d'avant la pandémie. Qu'il s'agisse de soins de la peau, d'articles pour la maison ou de mode, ce point de vue est cohérent dans toutes les catégories et les données démographiques, indiquant des changements importants et soutenus dans les comportements d'achat. Le changement le plus important se produisant chez les acheteurs âgés de 35 ans et plus, cela pose des questions aux détaillants de la rue principale qui se sont peut-être appuyés sur des données démographiques plus anciennes pour la fréquentation. Il peut être nécessaire de repenser la manière dont l'expérience en magasin peut compléter, plutôt que concurrencer, les achats en ligne - par exemple, avec une inspiration en ligne et une réalisation et un suivi plus adaptés au magasin physique.

La pandémie a accéléré les changements dans l'ensemble du commerce de détail et à tous les niveaux des entreprises de vente au détail. Mais le plus grand impact a été avec cela le plus.

AGILE : Changer le comportement des consommateurs : innover dans le paysage de la consommation

L'agence d'information sur le marché Mintel a révélé les six tendances de consommation qui, selon son analyse d'expert, ont un impact sur les industries et les marchés internationaux actuels et prédit comment ces tendances se dérouleront dans les années à venir. Comme les intérêts des consommateurs ont tendance à façonner le marché, ces tendances auront probablement un impact important sur la production future dans diverses industries. Les consommateurs repensent la façon dont leurs propres comportements affectent l'environnement, en particulier avec le plastique. Il a suggéré que les entreprises et les organisations cherchent à faire équipe pour apporter des changements. Moriarty souligne qu'une seule publication erronée sur les réseaux sociaux peut entraîner une réaction négative du public. Alors que la connectivité numérique diminue le besoin d'interactions sociales physiques, Mintel prédit que les consommateurs se sentiront isolés socialement et exigeront donc des produits qui les aideront à apprendre à se déconnecter des points de vente numériques. Ce site utilise des cookies pour fournir ses services, personnaliser les publicités et analyser le trafic. Si vous continuez à naviguer sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies. Accueil Actualités Mode Les 6 tendances qui façonnent le nouveau paysage de consommation. Remettre en question le plastique Les consommateurs repensent la manière dont leurs propres comportements affectent l'environnement, en particulier avec le plastique.

L'évolution du paysage de la consommation - comment cela affecte-t-il le développement de produits par Johnny

L'essor du commerce de détail omnicanal a fait couler beaucoup d'encre, mais quel type de modèle de vente au détail est le mieux placé pour réussir dans le paysage de consommation britannique en constante évolution ? La plupart des détaillants reconnaissent depuis longtemps l'importance du canal en ligne et ont dépensé des ressources considérables pour renforcer leur présence en ligne. Nulle part ce changement n'a été ressenti aussi fortement qu'en Grande-Bretagne, qui a été un leader mondial dans l'adoption des achats en ligne en raison d'un niveau élevé de connectivité à large bande et d'un pays densément peuplé qui facilite la distribution. Détaillants de mode uniquement en ligne tels que Asos et Boohoo.

Alors que le monde se mobilise pour contenir la propagation du COVID parmi les populations, les consommateurs continuent de s'adapter à la nouvelle normalité, caractérisée par des mesures strictes de distanciation physique et d'auto-quarantaine. Dans un tel contexte, peu d'aspects du comportement des consommateurs resteront inchangés à long terme.

Comportements des consommateurs, le nouveau paysage de la vente au détail et le rôle du FM

En plus de rester préoccupées par la sécurité, certaines de ces personnes peuvent avoir l'intention de poursuivre leurs habitudes de confinement consistant à recréer des expériences sur site à la maison, et devront avoir des raisons supplémentaires de sortir. La cohorte avide est dirigée par de jeunes adultes qui étaient déjà des utilisateurs réguliers de l'hospitalité. Les femmes et les citadins sur-indexent également dans ce groupe. Parmi ceux qui prévoient de visiter moins souvent, les personnes de la tranche d'âge de 35 à 54 ans sur-indexent, tout comme celles qui ont visité moins souvent le pré-COVID On Premise et celles issues de milieux moins aisés. Il existe un fossé similaire dans les dépenses probables sur le marché, entre ceux qui sont prêts à se récompenser après le verrouillage et ceux qui surveillent de près leurs finances.

Stimuler l'innovation durable : trouver des opportunités d'espace blanc dans un paysage de consommation en évolution

Faire évoluer une marque de commerce de détail pour la prochaine génération. Engager la prochaine génération de croiseurs. Défendre la position de leader de Saigon Co-op. Trouver de nouveaux marchés pour une marque de bière nationale. Une stratégie locale pour le lancement de Danoninho Petit Pouch.

Eventbrite - Le World Trade Center Institute présente AGILE : Changer le comportement des consommateurs : Innover dans le paysage des consommateurs - Mercredi.

Comment le COVID-19 change le paysage de la consommation : la mode de rue

Dans , les détaillants seront confrontés à de nouveaux défis et opportunités : les consommateurs achètent de n'importe où et n'importe quand sur leurs ordinateurs ou appareils mobiles, les magasins se transforment en salles d'exposition ou en centres sociaux de traitement des commandes, les produits sont expédiés pour livraison à domicile à des vitesses toujours croissantes et la numérisation partout. Mais comment les détaillants peuvent-ils prospérer à l'intérieur et au-delà, même dans un contexte d'incertitude persistante ? Ce rapport dévoile les principales tendances et recommandations qui peuvent aider les détaillants à s'adapter et à prospérer dans un paysage de consommation en évolution pour les années à venir.

Marques grand public – S'adapter à un paysage changeant

La crise du COVID est définie par quatre segments distincts de comportement des consommateurs, selon l'EY Future Consumer Index, une enquête auprès de 1, consommateurs indiens, principalement dans les zones urbaines, couvrant leurs comportements, sentiments et intentions actuels. COVID rappelle également à l'industrie des produits de consommation la fragilité des façons de faire des affaires. Que disent les entreprises de produits de consommation des défis auxquels elles sont confrontées ? Les entreprises doivent formuler immédiatement des stratégies pour relever les défis dans les trois phases, y compris des mesures de sécurité permanentes dans les bureaux et dans les ateliers, réévaluer le portefeuille de marques, élargir les relations avec les plateformes de commerce électronique tierces, explorer l'entreposage partagé et, plus important encore, anticiper et être prêt à réagir aux nouvelles habitudes que les consommateurs développeront après avoir vécu la pandémie. Les consommateurs sont préoccupés par de multiples problèmes allant de la santé et du bien-être de leur famille, à la disponibilité des produits essentiels comme la nourriture et les produits de nettoyage, à la façon dont leur vie serait modifiée à long terme.

En savoir plus sur notre conférence Consumer Insight ici. En explorant comment les attitudes des consommateurs à l'égard de ces problèmes ont changé pendant la pandémie de coronavirus, nous examinerons en profondeur les opportunités et les menaces qui attendent notre industrie.

Comme prévu, le paysage de la consommation au cours des 12 derniers mois a été profondément bouleversé, avec une accélération des changements de comportement des consommateurs à la suite de la pandémie. Avec de nombreuses activités et comportements tenus pour acquis en attente en raison de restrictions, de distanciation sociale et de verrouillages durs, les gens se sont retirés en ligne. Cela a radicalement changé les comportements d'achat dont les annonceurs ont été témoins au cours de la dernière année et a eu un impact sur le paysage actuel maintenant que le commerce de détail non essentiel recommence à rouvrir ses portes. Sur toutes les plateformes publicitaires, il y a eu un boom, un changement positif dans l'engagement et les achats, en particulier la publicité sur les réseaux sociaux, où il existe de multiples points de contact sociaux pour fidéliser les clients. Maintenant, nous examinons comment ce paysage de consommation a changé et ce que l'avenir pourrait réserver avec le déploiement du vaccin COVID. Sur la base d'une enquête réalisée à la fin de , Mckinsey a suggéré que même si certains pays avaient rouvert, de nombreux consommateurs mondiaux voyaient encore leurs revenus baisser. L'optimisme des consommateurs a pris un coup au cours des 12 derniers mois, et ce comportement semble ici se maintenir, même temporairement.

Personne ne doute que la perturbation des médias due au COVID ait été à la fois rapide et grave, mais les données suggèrent que les marques ont été largement capables de s'adapter aux changements immédiats du comportement des consommateurs. Il existe une corrélation claire entre les changements dans l'activité des utilisateurs et les dépenses publicitaires en Alors qu'il y avait une augmentation de la consommation pour de nombreux médias lors de l'épidémie initiale, cela avait été annulé dans les canaux traditionnels de base au second semestre de l'année.


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